Política de privacidad

Quién trata tus datos

Responsable: Sergi Gris Blázquez, NIF 47575219H, Ctra. de Barcelona, 240, 08291 Ripollet. Contacto: hola@clauinstal.com o 674 68 28 89.

Qué datos recogemos

• Nombre, teléfono y, si nos lo das, email.
• Población, servicio que necesitas, qué pasa y cuándo te viene bien que te llamemos.
• Las fotos que adjuntes. Antes de enviarlas, tu navegador las reduce y les quita los datos internos (incluida la ubicación GPS).
• Estadísticas de visitas sin cookies: qué páginas se ven, desde qué web se llega, el país y el tipo de dispositivo. No te identifican.

Para qué los usamos

Para gestionar tu solicitud: entender qué necesitas, contactarte, asignarte un profesional de tu zona y hacer el seguimiento del trabajo. Las estadísticas de visitas, para saber en conjunto cómo se usa la web y mejorarla. No los usamos para publicidad ni los vendemos a nadie.

Base legal

Tu consentimiento al enviar el formulario y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b del RGPD). Para las estadísticas de visitas, nuestro interés legítimo en saber cómo se usa la web (art. 6.1.f del RGPD).

Quién más los ve

• El profesional o la empresa de nuestra red que se encargue de tu solicitud.
• Proveedores que nos prestan servicios técnicos, con contrato de encargo de tratamiento: Google Cloud (alojamiento de la web, servidores en los Países Bajos), Supabase (base de datos y fotos, servidores en Irlanda), Resend (envío de emails, servidores en Irlanda) y Cloudflare (dominio, correo y estadísticas de visitas). Si alguno trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con las garantías del RGPD (cláusulas contractuales tipo o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).

Cuánto tiempo los guardamos

Las fotos se borran automáticamente 90 días después de cerrar la solicitud y las copias de los correos automáticos, a los 90 días. El resto de datos se conservan mientras dure la relación y, después, el tiempo que exijan las obligaciones legales.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo a hola@clauinstal.com. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Seguridad

Solo el equipo autorizado accede a las solicitudes, con usuario y contraseña. Las fotos se guardan en un espacio privado y se ven mediante enlaces que caducan a los pocos minutos.